Шаг 1. Очередь печати
Откройте очередь на компьютере. Если там висит зависшее задание — удалите все, перезапустите службу диспетчера печати и повторите.
Шаг 2. Сам аппарат
Распечатайте страницу конфигурации с панели устройства. Печатается — значит, механика в порядке и проблема в сети или драйвере.
Шаг 3. Доступность по сети
Проверьте связь с аппаратом по его IP-адресу. Нет ответа — ищите проблему в кабеле, коммутаторе или Wi-Fi. Есть ответ, но печати нет — дело в драйвере или порте.
Шаг 4. Сменился ли адрес
Самая частая причина «внезапно перестал печатать у всех»: аппарат получил новый IP после перезагрузки роутера, а на компьютерах прописан старый. Закрепите адрес статически — и проблема больше не вернётся.
Шаг 5. Драйвер
После обновления операционной системы драйвер может слететь на универсальный: печать идёт, но пропадают дуплекс, лотки и настройки. Переустановите родной драйвер производителя.
Шаг 6. Порт
В свойствах принтера проверьте, что используется порт TCP/IP с правильным адресом, а не старый порт от прежнего устройства.